了解加拿大反垃圾邮件法:CASL合规对您的电子邮件营销意味着什么

| 6 月 20, 2024 | Alstra产品博客, 加拿大电子营销行业资讯

本文将解释什么是CASL,如何确保您符合该法规,以及它与美国法律的区别。与美国的CAN-SPAM法类似,CASL是加拿大的反垃圾邮件立法,适用于发送给任何加拿大公民的商业电子邮件。该法于2014年7月1日生效,并一直有效。

加拿大反垃圾邮件法(CASL)旨在保护消费者和企业免受数字技术滥用的影响,包括群发垃圾邮件和其他电子威胁。它还旨在帮助企业在全球数字市场中保持竞争力。了解这项立法以及如何保护自己免受垃圾邮件的侵害,并在必要时报告垃圾邮件。

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关于加拿大反垃圾邮件法(CASL)

1. 什么是CASL?

CASL是一部新的反垃圾邮件法,适用于所有与“商业活动”相关的电子邮件(即电子邮件、短信)。其主要特点是要求在加拿大境内、从加拿大发送或向加拿大发送商业电子邮件(CEMs)的加拿大和全球组织,在发送消息之前必须获得收件人的同意。CASL不适用于仅通过加拿大路由的CEMs。

2. 什么是“商业电子邮件”(CEM)?

CEM是任何鼓励参与商业活动的加拿大电子邮件群发,例如包含优惠券或通知客户促销或销售的电子邮件。然而,仅包含超链接到网站或包含与业务相关的信息的消息不属于CEM。

CEM必须发送到电子地址才能被CASL捕获。成功退订的确认、发送给漫游客户的礼貌短信以及在微博客和社交媒体网站上发布的博客文章都不在此范围内。

CASL与CAN-SPAM的区别

在美国,CAN-SPAM法要求您的商业消息必须包含一个物理地址,并且必须提供退出接收电子邮件的机会,但它不要求明确或暗示的同意即可发送电子邮件。而在大多数情况下,CASL要求在发送电子邮件之前获得明确的、记录在案的同意。

什么构成同意?

要发送CEM,组织需要从收件人那里获得明确的同意,可以是口头的或书面的。书面同意可以是电子形式的。

明确同意是指当一个人被明确提供了选择接受电子邮件的选项并主动直接给予同意时。CASL在某些情况下也允许隐含同意。例如,如果一个联系人继续从您的公司购买产品,继续以某种方式使用您的服务,或继续订阅您的杂志,则可以隐含同意发送消息。这种隐含同意在订阅结束或服务已提供或购买后的两年内有效。如果在这两年内未获得明确同意,您必须停止发送电子邮件。

在某些情况下,不需要明确或隐含的同意。例如,当联系人的业务相关或合理期望被您联系时,例如,一个在其网站上发布电子邮件的牙医可以合理地期望从销售牙科设备的人那里收到电子邮件。在这些情况下,您可以在两年内通过电子邮件与他们沟通。同样,如果在这段时间内未获得明确同意或隐含同意,您必须停止发送电子邮件。

确保CASL合规由您负责

我们加拿大邮件营销服务的反垃圾邮件政策使我们符合CAN-SPAM法,但您可能需要在合规CASL方面做更多工作。这是因为我们更接受“隐含同意”,例如,当某人提供他们的电子邮件地址时,但没有“我同意接收…”的语言。我们认为,如果他们已经向您提供了他们的电子邮件地址,可以合理地认为同意接收您的电子邮件存在。

在许多情况下,CASL不同意。最终,决定您是否符合CASL的是您的名单收集实践。我们提供有用的功能,如注册表单、细分、欢迎系列的活动模板和我们的选择确认联系人字段,帮助您达到合规并保持合规。始终由您来建立一个合规的名单。我们不收集IP地址信息,因此如果您的联系人没有点击选择确认链接,我们不能保证明确同意会被认可。

我们期望您完全符合CASL。我们不断监控我们的IP网络的滥用投诉,并会联系任何收到与CASL合规相关投诉的客户。但不用担心,如果您在这方面听到我们的声音,我们会准备好帮助您。

在您的受众中细分加拿大联系人

如果您不确定您的受众中是否有加拿大联系人,可以在您的账户中创建一个细分,查找所有以.ca结尾的电子邮件地址,或查找加拿大的物理地址(如果您收集了这些信息)。找到加拿大联系人后,向他们发送订户重新参与活动,给他们确认选择加入的选项,从而使您符合CASL。请记住,如果有人对选择加入提出异议,政府将要求您至少提供订阅确认的时间戳。

基于许可的营销底线

如果您向人们索要他们的电子邮件地址,请确保他们知道将收到什么类型的电子邮件、何时收到以及从谁那里收到。如果您能证明电子邮件地址收集的过程明确定义了该电子邮件的用途,并且成员明确要求接收您的电子邮件,您应该符合CASL。如果没有,或者您的收集过程存在其他问题,CASL允许加拿大广播电视和电信委员会以及接收者的私人行动对每个接收者进行大量罚款。

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